《奥莱利“企业中的生成式人工智能”2023年报告》
(Note Assuming that 奥莱利 refers to a company and 生成式人工智能 refers to generative artificial intelligence)
在快速技术进化所标志的时代中，人工智能领域正经历着一次重大的变革，它的先锋是生成式人工智能的出现和整合。领先的科技和商业学习机构O’Reilly发布了其2023年《企业内生成式人工智能报告》，提供了一项全球综合调查，揭示了当前企业界生成式人工智能的现状。
这份报告基于2800多名技术专业人士的回应编制，深入探讨了生成式人工智能的日益普及，阐释了企业领域中存在的趋势、挑战和机遇。
企业中生成式人工智能的史无前例的应用
O’Reilly 2023年报告揭示了人工智能在企业领域中的一个重大里程碑：生成式人工智能技术的采用率达到了67%。这个数字不仅令人印象深刻，更代表了技术创新在近年来最快的采用速度。这一采用率之所以更加引人注目的原因是，其中38%的企业使用AI不到一年的时间，显示出对AI能力的兴趣和信心迅速增长。
这种采用的激增可以归因于几个因素。首先，生成式人工智能技术的演进使得它们更易于获取和实施。训练模型变得更加用户友好，开源模型的出现降低了资源需求。其次，简化AI交互的工具的发展，如自动生成提示和用于文档检索的向量数据库，使得更广泛的组织能够更轻松地接触到AI。
总而言之，生成式人工智能迅速融入企业领域表明了商业界的一次转型阶段。企业不仅仅是在尝试使用AI，而是积极将其整合到核心业务中，推动增长，并提升竞争力。
图片来源：O’Reilly
人工智能应用中的新兴趋势
O’Reilly报告揭示了企业当前如何利用生成式人工智能，并揭示了其应用中的主要趋势。77%的企业在编程任务中使用AI，表明软件开发正发生重大的自动化转变。像GitHub Copilot和ChatGPT这样的工具越来越受欢迎，提高了编码的生产力和效率。
数据分析成为第二常见的使用场景，70%的企业将AI用于此目的。AI处理和分析大型数据集的能力非常宝贵，使企业能够获得更深入的洞察，并做出更明智的决策。
面向客户的应用也是重点关注领域，65%的企业使用生成式人工智能来提升客户体验。这包括聊天机器人、个性化推荐和自动化客户支持，旨在提供更有吸引力和响应性的互动。
有趣的是，调查还突出生成式人工智能在内容创作中的作用。大约47%的企业使用AI进行营销文案，56%用于其他形式的文案，展示了AI在创意领域日益增长的影响力。
这些趋势反映了企业战略的更广泛转变。生成式人工智能不再只是提高效率的工具；它正在成为推动商业创新的核心组成部分。通过自动化例行任务、通过数据分析提供洞察，并提升客户参与度，AI使企业能够探索新的机遇，重新定义其运营模式。AI在各种功能中的利用突显了它在企业领域的变革性影响和多功能性。
生成式人工智能的挑战和障碍
尽管生成式人工智能在企业中的快速应用，O’Reilly报告还是指出了重大的挑战和障碍。首要障碍，被53%的受访者提到，是确定AI实施的适当用例。这一挑战凸显了在特定业务背景下如何最好地有效利用AI技术的理解差距。
第二个主要障碍涉及到法律风险和合规问题，被38%的受访者提到。随着AI技术的进步，企业在将这些系统整合到现有业务中并遵守法律标准以及减轻风险方面面临着复杂性，特别是在数据隐私和道德AI使用等领域。
这些调查结果凸显了更加细腻的AI整合方法的需求。企业不仅必须具备技术准备，还必须在战略上做好准备，以识别正确的应用，并在围绕AI的复杂法律环境中导航。
对AI技能和风险管理的需求
生成AI的加速融入已经引发了对熟练技术人员的显著需求。AI编程技能最为追捧（66％），其次是数据分析（59％）和AI/ML的运营（54％） 。这种需求反映了AI系统日益复杂和复杂化的趋势，以及开发和管理这些技术所需的专业知识。
从风险管理的角度来看，企业主要关注意外结果（49％），安全漏洞（48％），以及与安全、可靠性、公平性、偏见、道德和隐私有关的问题（每个问题被46％的受访者提到）。这些关注点凸显了对AI系统进行严格测试和验证的需求，以及制定健全框架以应对道德考虑并确保负责任的AI使用。
图片来源：O’Reilly
反映AI采用的早期阶段
尽管采用率很高，但报告显示许多企业仍处于实施生成AI的早期阶段。约34％处于概念验证阶段，探索AI的能力和潜在应用。另外14％处于产品开发阶段，而10％正在构建模型。值得注意的是，有18％已经将AI应用投入生产，表明从理论探索到实际应用的快速转变。
在受访者中，有64％的人已经从使用预打包的AI解决方案转变为开发定制应用程序。这种转变代表了显著的进步，表明企业不仅仅是采用AI，而且还在创新和创建根据其特定需求量身定制的AI解决方案。
报告还强调了一个超越众所周知的GPT模型的多样化AI生态系统。例如，有16％的公司正在构建开源模型，展示了一个积极参与开发和共享AI技术的活跃社区。虽然使用不太常见的模型如LLaMA和Google Bard的企业仍然少数，但表明了对各种AI技术的开放态度，培育了一个充满活力和创新的AI领域。
这些发现指出了企业中一个快速发展的AI环境，标志着从实验到实际应用和创新的转变。使用AI模型的多样性以及向定制解决方案的转变，突显了该领域的动态性，以及企业探索和利用AI技术的全部潜力的渴望。
O’Reilly的报告不仅突出了企业中生成AI的现状，还作为一项行动呼吁。它敦促企业积极参与塑造AI的未来，营造一个技术促进增长、创新和道德进步的环境。
您可以在此处下载完整报告。
