F.T.C.指控亚马逊欺骗用户订阅Prime
周三,联邦贸易委员会起诉亚马逊,指控其非法诱使消费者注册其Prime服务,然后阻止他们取消订阅,这是该机构主席莉娜·汗迄今为止对该公司采取的最积极行动。
在其诉讼中,联邦贸易委员会认为,亚马逊通过其网站上被称为“黑暗模式”的“操纵性、威逼性或欺骗性”设计策略,“欺骗数百万消费者”注册Prime。当消费者想要取消时,亚马逊“故意复杂化”了程序,使其变得繁琐。
“亚马逊欺骗并困住了人们,让他们在未经同意的情况下反复订阅,不仅令用户沮丧,而且还造成了他们的重大损失,” 汗在一份声明中说。
亚马逊在一份声明中表示,联邦贸易委员会的“指控在事实和法律上都是错误的”,并且“我们的设计使得用户清晰简单地注册或取消Prime会员资格。”该公司指责联邦贸易委员会未事先通知即提起诉讼,而此时双方仍在商谈此案。
来源:纽约时报查看全文