F.T.C.指控亚马逊欺骗用户订阅Prime

这起诉讼是联邦贸易委员会对亚马逊横跨经济领域的业务进行密切审查的最新信号。 ¶来源: Brendan McDermid/路透社

周三,联邦贸易委员会起诉亚马逊,指控其非法诱使消费者注册其Prime服务,然后阻止他们取消订阅,这是该机构主席莉娜·汗迄今为止对该公司采取的最积极行动。

在其诉讼中,联邦贸易委员会认为,亚马逊通过其网站上被称为“黑暗模式”的“操纵性、威逼性或欺骗性”设计策略,“欺骗数百万消费者”注册Prime。当消费者想要取消时,亚马逊“故意复杂化”了程序,使其变得繁琐。

“亚马逊欺骗并困住了人们,让他们在未经同意的情况下反复订阅,不仅令用户沮丧,而且还造成了他们的重大损失,” 汗在一份声明中说。

亚马逊在一份声明中表示,联邦贸易委员会的“指控在事实和法律上都是错误的”,并且“我们的设计使得用户清晰简单地注册或取消Prime会员资格。”该公司指责联邦贸易委员会未事先通知即提起诉讼,而此时双方仍在商谈此案。

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