Vodafone利用AWS DeepRacer和Accenture提高了其机器学习技术水平
Vodafone搭配AWS DeepRacer和Accenture成功提升其机器学习技术水平
Vodafone计划到2025年从一家电信公司（Telco）转变为一家科技公司（TechCo），其目标是加快创新、降低成本、提高安全性和简化运营。成千上万的工程师正在加入这个转型过程。到2025年，Vodafone计划将全球50%的劳动力积极参与软件开发，并将60%的数字服务自主提供。这支全新的人力资源需要快速培训和对人工智能（AI）和机器学习（ML）等颠覆性服务的了解，以实现有意义的成果。
为了实现这一雄心勃勃的转型，Vodafone与Accenture和AWS合作构建了一个云平台，通过提供一套精选的托管、安全和DevOps导向的AWS服务和应用工作负载，帮助工程师以灵活、创造性和敏捷的方式开展工作。想要了解更多，请查看Redefining Vodafone’s customer experience with AWS和AWS re:Invent 2022的相关介绍。
Vodafone数字工程（VDE）邀请Accenture和AWS共同主办了一次独家活动，作为他们年度DigiFest的主要活动之一。DigiFest是一个为庆祝他们全球VDE团队的规模而举办的为期一周的活动，旨在推广可重复使用的应用程序和协作式创意生成。AWS和Accenture共同构思了一项面向全公司的AWS DeepRacer挑战，工程师们可以借此机会建立和训练模型，提高在使用带有AWS的机器学习方面的能力。
在本文中，我们将分享Vodafone如何利用AWS DeepRacer和Accenture来提升其机器学习技能。
为什么机器学习对Vodafone很重要？
由于在电信领域的关键领域如渠道、CRM、计费、订单管理、服务保障、网络管理等方面提高了生产力和预测能力，机器学习是技术和电信领域增长最快的领域之一。
Vodafone已经在积极检测和修正网络异常方面采用了机器学习，以提高客户满意度。他们在数字自助服务方面的AI和ML能力（通过聊天机器人）一直在帮助他们的客户关怀团队专注于需要更深入关注的案例。因为他们使用AWS提供以电信即服务打包的数字服务，所以整合AI和ML组件对于在向客户提供最先进服务方面保持竞争优势至关重要。
为什么选择AWS DeepRacer？
AWS DeepRacer是学习强化学习（RL）的一种有趣且有用的方式。RL是一种高级的机器学习技术，与其他机器学习方法不同，它通过学习非常复杂的行为而不需要任何标注的训练数据，并且可以在优化长期目标的同时做出短期决策。AWS DeepRacer挑战为Vodafone的工程师们提供了一个参与友好竞争、培养机器学习思维并分享成功的私人虚拟赛车活动的机会。
与AWS DeepRacer一起竞赛
活动分为三个阶段，首先是关于AWS DeepRacer的研讨会，介绍强化学习的基础知识，有超过225名Vodafone工程师参加。他们学习了如何通过创建奖励函数、探索行动空间、系统地调整超参数、检查训练任务进展、评估模型以及在虚拟AWS DeepRacer车辆和虚拟赛道上测试模型来微调AWS DeepRacer模型。
在下一阶段中，组织了一场联赛，共有130名参赛选手能够观看每个参与者最佳模型提交的比赛视频，并在实时排行榜上进行比较。这帮助他们了解高性能模型在训练后的表现。他们很快了解到过度训练会导致过拟合，从而在新环境中表现不佳。他们还尝试了不同风格的奖励函数，如跟随中心线、过度转向惩罚、缓慢惩罚和进步奖励。
活动以一场盛大的总决赛达到高潮，11名选手调整了他们的模型，最后一次参加了一场带有评论的实时比赛。所有11名选手都用自己的模型完成了一圈比赛。其中8名选手的圈速低于15秒，而冠军在棘手的多伦多高速公路虚拟赛道上创下了令人难以置信的11.194秒的圈速。
总结
AWS DeepRacer挑战赛的目标是为全球云工程师的技术技能和能力各异的观众建立对AWS上的机器学习的认知和兴趣。该比赛在全球范围内总共吸引了585名参与者注册，提交了400多个模型，并进行了600多个小时的训练和评估。
Vodafone通过AWS DeepRacer挑战赛帮助了广泛的建设者通过实践机器学习。超过47%的AWS和机器学习初学者参与其中，这证实了AWS DeepRacer在为初学者提供安全且有趣的环境引入AWS机器学习方面的有效性。
“借助数字工程团队参加DigiFest等活动并参与AWS DeepRacer等挑战赛是我们在Vodafone打造全球一流软件工程团队愿景中的重要组成部分。随着我们努力将一家电信公司转型为一家技术公司的复杂挑战，培养我们的技能成为首要事项，而我们与Accenture和AWS的合作不仅提供了团队所需的这一切，也为团队提供了多次学习和发展的机会。我期待更多这样的合作！”
– Vodafone全球云工程总监 Ben Connolly
