麦肯锡报告：对B2B销售意味着什么？
《麦肯锡报告》是一份详细的企业对企业（B2B）销售流程分析。它研究了公司如何利用技术和数据来提高客户满意度，降低成本并改善销售业绩。该报告提供了有价值的见解，帮助B2B企业增强其运营能力和建立竞争优势。本文探讨了该报告的一些关键发现，以更好地了解其对B2B销售团队的影响。
《麦肯锡报告》是一份详细的企业对企业（B2B）销售流程分析。它研究了公司如何利用技术和数据来提高客户满意度，降低成本并改善销售业绩。该报告提供了有价值的见解，帮助B2B企业增强其运营能力和建立竞争优势。本文探讨了该报告的一些关键发现，以更好地了解其对B2B销售团队的影响。
为什么要自动化B2B销售？
自动化B2B销售流程有几个优点。最明显的好处是节省成本；自动化可以通过消除与客户获取相关的手动流程（例如跟踪潜在客户、创建报价和订单以及处理付款收取等）来显著降低劳动力成本。此外，自动化通过人工智能（AI）支持的定向营销活动能够快速识别合格的潜在客户，从而加速将其转化为客户的机会。最后，自动化解决方案使企业能够处理更多的潜在客户而不增加成本或行政资源的需求。
B2B销售中客户期望的变化
麦肯锡的研究得出的主要结论之一是，客户对服务和支持的要求越来越高。客户现在期望个性化的体验，以满足其特定需求——批量市场解决方案已经过时，现代买家更注重客户体验而非单纯的价格折扣或产品功能。因此，B2B销售团队应该寻求方法，更好地识别客户偏好，提供导致转化和长期价值的持续关系的体验。
商品化业务服务提供
麦肯锡发现，由于数字玩家进入其核心行业以外的市场，许多传统服务可能会变得过时而市场商品化。通过利用技术，自动化服务变得无处不在，可以提供比传统服务交付更快的更好的客户体验。因此，B2B销售团队应密切关注不断变化的竞争环境，了解数字玩家进入其市场可能带来的威胁。
大数据对B2B销售的影响
大数据是当前大多数公司整个销售流程中日益重要的因素。麦肯锡确定了几个机会，企业可以利用这些机会，例如使用预测分析更准确地预测客户需求，根据过去的行为或偏好开展有针对性的营销活动等。此外，大数据使客户获得了详细的产品信息，例如其他客户的评论，这在购买决策中经常起到关键作用。
为B2B销售做好自动化准备
麦肯锡的研究还发现，企业正在利用自动化技术来最大程度地提高效率和降低成本，同时在履行订单或处理付款、生成报价等多任务相关任务时提高准确性。因此，考虑自动化销售流程的人必须使用与现有业务基础设施集成的现代工具。因此，他们避免出现错误或争议的风险。
结论
《麦肯锡报告》的发现对今天的B2B销售团队有重要的影响。随着客户期望的不断演变，企业必须确保专注于提供个性化体验，以满足每位客户的需求，同时为数字玩家进入其市场带来的竞争压力做好准备。此外，利用大数据和自动化技术是最大化效率和降低成本的关键，而不会牺牲服务交付的准确性或质量。这些策略可以帮助B2B销售团队增加盈利能力，同时提供卓越的客户满意度。有关此报告的更多信息，请访问https://www.linkedhelper.com/blog/mckinsey-report-b2b-sales/
