人们害怕人工智能，但苹果的ChatGPT可能会让人工智能成为每个人的朋友
苹果的ChatGPT可能让人工智能成为每个人的朋友
以前就有MP3播放器，但它们与iPod完全不同。以前就有触摸智能手机，但它们与iPhone完全不同。以前也有基于大型语言模型的AI聊天机器人，但是如果历史是一个指南，苹果即将推出的智能聊天机器人将与已经在使用的机器人完全不同，为用户提供一个完全沉浸式的AI体验，遵循苹果取得成功的公式——“只需运作”的技术。
彭博社的报道称苹果正在准备推出其聊天系统——目前被称为Ajax，这并不令人意外。苹果多年来一直在为其AI战略做准备——在AI收购和投资方面远远领先于其他主要科技公司——但与此同时，苹果一直保持沉默，而竞争对手谷歌（Bard）和微软（ChatGPT）则发布了他们的基于AI的聊天机器人。现在，这种情况显然发生了变化，很可能只是时间的问题，苹果将推出自己的智能聊天机器人。
当然，没有人（除了苹果CEO蒂姆·库克和选定的高管）真正知道公司的计划。但基于过去的经验——以及苹果给现有行业带来的革命和开发改变世界的标志性产品——可以期待苹果的聊天机器人也会做到同样的事情。苹果的特点很可能与它带给MP3播放器、智能手机、电脑、耳机、网络设备等的特点相同——易于上下文使用。
正如这种易于上下文使用为智能手机的广泛应用铺平了道路（无论是iPhone还是类似外观和功能的安卓设备），苹果基于AI的聊天机器人将为AI聊天系统和其他AI系统的广泛应用铺平道路。目前，许多人对AI感到恐惧，但苹果用户友好和极其有用的聊天机器人可能会帮助他们对在日常互动中使用这项技术感到更加舒适——当这种情况发生时，AI革命将真正起飞。
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整合是一个改变游戏规则的因素
苹果的聊天机器人和其进军AI的秘密在于与数据、应用和设备基础设施的整合。自苹果推出iPod及其配套的iTunes应用以来，整合一直是苹果的专长。例如，通过这种组合，苹果简化了流媒体体验。在iTunes之前，将音乐下载到MP3播放器需要大量应用程序和网站；而有了iPod，浏览和下载音乐只需要按一下按钮。苹果的聊天机器人和即将推出的AI产品将以同样的方式工作，可为每个设备和目的提供上下文化的服务。
就像Siri在苹果设备世界中以上下文方式运作一样，苹果的AI服务也会如此。正如苹果的服务利用从用户偏好、设备经验、Apple Watch收集的健康信息等数据提供精确、上下文化的答案和体验一样，苹果的聊天系统将利用数据来上下文化回应，并加入AI分析、机器学习和其他先进技术。
因此，当用户通过他们的Apple Watch询问苹果的聊天机器人如何进行详细的锻炼指导时，他们将获得关于如何使用手表内置的运动功能的信息——例如在跑步或慢跑时如何迈步、如何在室内自行车上以最大的心血管效果来控制自己的速度等等。但当一名高中生在Macbook上写一篇关于锻炼益处的论文时询问同样的问题时，他们可能会得到不同的答案——引用学术参考资料、锻炼的医学影响等等。通过考虑设备、用户和上下文，苹果的聊天机器人可以提供非常相关的信息，满足用户真正寻找的答案，而不是当前基于AI的聊天机器人提供的详细但通用的答案。
有用而受保护的数据
与此同时，在iPhone上，应用程序开发者很可能能够利用API来集成智能聊天机器人的服务。一位使用应用程序从家到目的地的通勤者可能会得到上下文化的指导，以适应他们的年龄或身体状况——例如，一个有心脏病的人可能会得到有关从他们需要下车的公交车站到目的地的最便宜的出租车服务的信息，而年轻的运动员可能会得到从同一公交车站到最终目的地的步行指导。而为服务所使用的个性化数据可能会像用户上传到苹果的iCloud存储服务的数据一样得到很好的保护。换句话说，如果你相信iCloud可以保护你的照片，你应该能够相信苹果的聊天机器人可以保护你的健康数据。
蒂姆·库克在最近的一次采访中确认了苹果在人工智能方面的一体化、上下文化和安全化的方法。库克在《早安美国》节目上说，虽然他不喜欢使用“人工智能”的术语，但“无论这项技术被称为什么，我们确实将其融入了我们的产品中。”库克还表示，“需要一些限制”，以确保负责任地使用人工智能，这让人想起了苹果的“封闭园地”App Store政策，即应用程序在上架之前需要经过批准。
《Verge》列举了苹果在其年度WWDC技术活动上宣布的一系列上下文化（设备和数据）的人工智能集成，其中包括“更好的自动校正”（适用于iPhone和iPad）、“个性化音量功能（使用机器学习来理解环境条件和听取偏好）”的AirPods、“使用机器学习在需要时向您显示相关信息”的改进版watchOS的智能堆栈、“设备上的机器学习”等等。
技术整合将为生活整合铺平道路
一旦人们习惯了聊天机器人中的苹果方式-即聊天服务完全融入他们的用户体验中-我们可以预期更多的人工智能将融入我们的日常生活。苹果系统所带来的易用性和上下文相关性也有助于减轻社会对人工智能的恐惧；用户将逐渐习惯其功能，并意识到，像汽车和银行一样，只要正确使用和监管，人工智能可以提供有价值的服务（库克本人在《早安美国》节目的采访中也表示，人工智能需要监管）。
我们在应用程序、API和云端的发展中也看到了类似的轨迹-例如，在我的领域中，当数字金融服务易于使用并且随时可用时，消费者开始使用这些服务。当人工智能在数字生活中扮演越来越重要的角色时，情况也是如此；当人工智能作为已经在使用的应用程序或平台的一部分轻松可用时，我们可以看到消费者使用它并从中受益。毫无疑问，人工智能提供了人类无法获得的洞察力；但是，为了使我们真正受益，用户体验必须无缝。
一个很好的例子是根据个人的财务和生活状况生成自动产品投资建议的应用程序。该应用程序会根据风险承受能力提供建议性投资，例如帮助接近退休的人避免可能危及多年积蓄的投资。这背后的人工智能将被无缝地融入应用程序中，而不需要用户输入特殊的命令或信息。
让苹果把人工智能变成每个人的朋友
这一切有多大可能实现？我们将不会真正了解苹果的策略，直到公司正式公布该策略，或者至少公布其计划通过智能聊天机器人提供的整合和服务。但毫无疑问，苹果进军人工智能领域将从根本上改变我们看待和使用该技术的方式。
出于各种原因（最有可能是因为它在亚马逊Echo设备上的普及），Alexa是最知名和最受欢迎的语音助手技术-但即使在这个领域，苹果也是第一个，于2011年发布了Siri语音助手-早于Google Now（2012年）、Cortana（2013年）和Alexa（2014年）。Siri在可用性、功能性和市场份额方面落后于新生的竞争对手，这对苹果来说是一个罕见的“失败”。但可以肯定的是，在即将价值约300亿美元的对话式人工智能市场上，苹果将全力以赴确保成功-对苹果来说，这意味着将技术整合到人们日常使用的设备、应用程序和服务中。
